Este documento describe los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por NETIZEN DIGITAL SOLUTIONS S DE RL DE CV, desarrolladora y administradora de https://altexto.mx/ dentro del sitio https://altexto.mx/ u otros dominios (URLs) relacionados (en adelante EL SITIO).
Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar EL SITIO o sus servicios deberá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones y a todas las demás políticas que rigen EL SITIO.
Las visitas, registros, compras y transacciones realizadas en EL SITIO, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estos Términos y sometidos a la legislación aplicable en México.
Los Términos y Condiciones de este instrumento se aplican a todos los actos, operaciones y contratos celebrados mediante los sistemas de oferta, comercialización y venta disponibles en EL SITIO entre los usuarios y NETIZEN DIGITAL SOLUTIONS S DE RL DE CV (en adelante LA EMPRESA).
En caso de participación de empresas filiales o proveedores que utilicen EL SITIO para comercializar productos, estas también estarán sujetas a los presentes términos, salvo que publiquen términos propios que prevalecerán sobre estos.
Toda persona que no acepte estos Términos y Condiciones —de carácter obligatorio y vinculante— deberá abstenerse de utilizar EL SITIO.
El uso del SITIO implica la aceptación plena de estos Términos y de la Política de Privacidad aplicable.
1. Capacidad legal
Los servicios solo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar conforme al derecho mexicano.
No pueden utilizar EL SITIO menores de edad ni personas sin capacidad legal.
Los actos realizados por menores serán responsabilidad de padres, tutores o representantes legales.
Quien registre una cuenta a nombre de una empresa declara estar legalmente facultado para obligarla conforme a estos Términos.
2. Registro y uso del sitio
Para acceder a promociones o realizar compras es obligatorio completar el formulario de registro con datos válidos, exactos y verificables.
El usuario se compromete a mantener actualizada su información.
EL SITIO no garantiza la veracidad de los datos proporcionados por los usuarios.
Limitaciones:
- Cada persona solo puede tener una cuenta.
- Usar múltiples cuentas, datos falsos o alterar información constituye infracción.
- EL SITIO podrá suspender o cancelar cuentas y anular operaciones sospechosas.
EL SITIO puede solicitar documentos adicionales para verificar identidad.
3. Privacidad y tratamiento de datos personales
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
El detalle del tratamiento está disponible en la Política de Privacidad de NETIZEN DIGITAL SOLUTIONS S DE RL DE CV.
4. Modificaciones del acuerdo
EL SITIO podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los nuevos términos entrarán en vigor 10 días después de su publicación.
El usuario puede manifestar inconformidad dentro de los 5 días posteriores escribiendo a:
📩 sac@netizen.com.mx (puedo ajustarlo si deseas otro correo)
Si no envía inconformidad, se entenderá aceptada la nueva versión.
5. Procedimiento de contratación en línea
Antes de realizar una compra, EL SITIO informará:
- Pasos para formalizar el contrato.
- Si el documento electrónico será archivado.
- Las opciones para corregir errores en la captura de datos.
- Medios de contacto de LA EMPRESA.
Seguir los pasos del proceso de compra implica aceptar la oferta bajo estos Términos.
6. Medios de pago
Los productos del sitio podrán pagarse únicamente con los medios indicados en cada caso.
El uso de tarjetas bancarias se regirá por:
- Estos Términos
- El contrato del banco emisor
- Reglamentos aplicables al instrumento de pago
EL SITIO no es responsable por bloqueos, cupos o caducidad del medio de pago.
7. Formación del consentimiento
Toda aceptación del usuario será considerada como una oferta sujeta a validación por parte de LA EMPRESA.
La validación incluye:
a) Confirmación de inventario
b) Aprobación del medio de pago
c) Verificación de datos del usuario
d) Confirmación de acreditación del pago
El consentimiento se forma cuando LA EMPRESA envía una confirmación escrita al correo registrado.
8. Precios y vigencia de ofertas
Los precios y ofertas publicados en EL SITIO aplican exclusivamente en https://altexto.mx/.
Las empresas pueden modificar información sin previo aviso hasta antes de la aceptación de la compra.
9. Promociones
Las promociones del sitio pueden ser distintas a las de otros canales.
Si una promoción incluye productos gratuitos o rebajados, estos se enviarán al mismo domicilio del pedido principal.
10. Despacho de productos
Las condiciones de entrega se detallan en EL SITIO.
El usuario es responsable por ingresar correctamente la dirección.
Los tiempos de entrega comienzan una vez validada la orden.
Impresión: de 3 a 5 días hábiles.
Impresión bajo demanda (IBD): hasta 15 días hábiles.
Envíos internacionales están sujetos a impuestos, aranceles y costos aduanales, que son responsabilidad del comprador.
11. Derecho de desistimiento
El usuario puede solicitar:
- Productos físicos: cancelación dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
- Productos digitales: cancelación dentro de los 3 días hábiles, siempre que el usuario no haya accedido al contenido.
El producto debe conservar su empaque original.
El usuario asume los costos de envío asociados a la devolución.
12. Cambios y devoluciones
Para solicitar devolución o cambio, el usuario debe:
- Entregar el producto en perfectas condiciones con empaque original.
- Enviar solicitud para baja digital a sac@netizen.com.mx.
- Presentar factura o comprobante.
- Asumir costos de envío.
Reembolsos:
se procesarán al mismo método de pago dentro de un máximo de 25 días hábiles.
13. Garantía
Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación:
- 5 días hábiles para productos físicos.
- 3 días hábiles para productos digitales*
(*si el usuario siguió el instructivo de acceso).
Instrucciones de gestión de garantía serán enviadas vía correo.
14. Servicio al cliente (SAC)
Para soporte:
📩 sac@hipertexto.com.co
Tiempo de primera respuesta: dentro de las 72 horas hábiles.
Horario de atención (CDMX):
Lunes a viernes 9:00–17:00
(No incluye días festivos)
15. Ley aplicable y jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta ante tribunales competentes en la Ciudad de México.
16. Protección y uso de ebooks
Los libros electrónicos están protegidos con DRM.
No son archivos imprimibles ni transferibles.
Solo pueden leerse mediante las aplicaciones autorizadas.